Retourbeleid van LampenTrend.com
Bij LampenTrend.com streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u niet tevreden zijn, dan kunt u onderstaand retourbeleid raadplegen voor de voorwaarden en procedures.
Retourperiode
U heeft het recht om producten binnen 30 dagen na ontvangst retour te sturen. Deze periode geeft u de mogelijkheid om de producten grondig te inspecteren en te testen.
Voorwaarden voor retourzending
Producten moeten in originele staat en verpakking worden geretourneerd. Alle accessoires, handleidingen en verpakking moeten compleet zijn. Producten met gebruikssporen of beschadigingen kunnen worden geweigerd.
Retourprocedure
- Meld uw retour aan via uw account op onze website
- Selecteer de producten en geef de reden voor retour
- Ontvang per direct een retouraanvraagnummer
- Verpak de producten zorgvuldig in de originele verpakking
- Plak het meegeleverde retouretiket duidelijk zichtbaar op de doos
Retourkosten
Bij producten die niet aan de verwachtingen voldoen, vergoeden wij de retourkosten. In andere gevallen zijn de retourkosten voor rekening van de klant. Wij rekenen geen administratiekosten voor retouren.
Inspectie en terugbetaling
Na ontvangst van de retourzending voeren wij binnen 5 werkdagen een kwaliteitscontrole uit. Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort naar de oorspronkelijke betaalmethode.
Uitzonderingen
Niet-retourneerbare producten zijn onder meer:
- Op maat gemaakte producten
- Producten met geopende verzegeling
- Hygienische producten
- Clearance artikelen
Garantie
Naast het retourrecht genieten alle producten van de standaard fabrieksgarantie. Garantiezaken worden apart behandeld volgens de specifieke garantievoorwaarden van de fabrikant.
Speciale situaties
Bij beschadigingen tijdens transport dient u binnen 48 uur contact op te nemen. Verzendschades worden direct vervangen zonder retourverplichting.
Retourstatus
U kunt de status van uw retourzending volgen via uw account. U ontvangt e-mailnotificaties bij elke statuswijziging.
Internationale retouren
Voor internationale retouren gelden aanvullende voorwaarden. Retourzendingen van buiten de EU kunnen extra douanekosten met zich meebrengen.
Producten in aanbieding
Producten gekocht in de aanbieding kunnen gewoon worden geretourneerd volgens de standaard voorwaarden. Het restitutiebedrag is gelijk aan de betaalde aanbiedingsprijs.
Retourpreventie
Bij herhaaldelijk misbruik van ons retourbeleid behouden wij ons het recht voor om retourzendingen te weigeren of accounts te blokkeren.
Neem contact op
Voor vragen over retouren kunt u ons bereiken via het contactformulier op de website. Ons customer service team staat klaar om u te helpen.
Dit retourbeleid is onderdeel van onze algemene voorwaarden en kan worden gewijzigd. Laatste update: januari 2024.